Une bonne partie des pannes sur les PS4 surviennent au niveau des systèmes vidéo et audio. Game2Game vous aide à identifier les sources de ces problèmes et vous apporte des solutions pour en venir à bout. Certains problèmes de panne PS4 sont particulièrement liés à des séries, donc soyez vigilants.
Sommaire
Un problème de panne PS4 ? Testez notre simulateur de pannes en quelques clics
Panne PS4 : les problèmes liés à la vidéo
Bug PS4 l’image de la PS4 freeze ou se fige
Plusieurs éléments peuvent expliquer que votre image se bloque :
- Votre console PS4 peut-être victime de surchauffe
- Votre disque dur peut être fatigué, dans ce cas vous mieux vaut le remplacer en démontant votre PS4.
- Il se peut que cela soit dû à une mise à jour de votre console : à ce moment-là, copiez vos sauvegardes de parties (sur clé ou en ligne) puis formatez votre console. Voici les quelques étapes à suivre pour copier vos sauvegardes :
- Allez dans les paramètres, puis cliquez sur « Gestion des données d’application sauvegardées »
Pour copier vos sauvegardes depuis la PS4 sur le Cloud de Sony (attention il faut que vous soyez abonné au PS+).
- Allez sur « Télécharger en amont sur le stockage en ligne »
- Sélectionnez toutes les sauvegardes que vous souhaitez copier (si vous voulez tout sélectionner, cocher « Sélectionner tout »)
- Cliquez ensuite sur « Télécharger en amont », cela ne devrait prendre que quelques instants en fonction de votre débit et du poids des fichiers de sauvegarde.
Voir aussi comment récupérer ses sauvegardes sur le Cloud .
Pour copier vos sauvegardes sur une clé USB :
- Copier sur un périphérique de stockage USB
- Sélectionnez toutes les sauvegardes que vous souhaitez copier (si vous voulez tout sélectionner, cocher « Sélectionner tout »)
- Cliquez ensuite sur « Copier»
2. Une fois le formatage effectué, redémarrez la console et mettez votre console à jour.
Si la panne PS4 continue, vous pouvez essayer de démarrer la console en mode sans échec en appuyant sur le bouton de démarrage durant 7 secondes.
Le lecteur de la PS4 bug
Si vous constatez que le lecteur Blu-ray ne fonctionne pas, par exemple s’il ne veut plus lire les jeux ou les films, vous pouvez retourner votre console à votre service après-vente si votre PS4 est toujours sous garantie. Sinon, vous pouvez également essayer de réparer vous-même votre lecteur PS4 en démontant votre console et en le remplaçant.
Panne PS4 : récupérer le son de sa console
La configuration des sorties
Pour commencer, essayez de vérifier le son sortant de votre télé. Si vous voyez que votre problème de son provient bien de la PS4, voici ce que vous pouvez faire pour mettre à jour votre système audio. Les éléments à vérifier sur votre système audio sont avant tout les sorties HDMI et optiques.
Si vous avez connecté votre console à votre télé avec un câble HDMI, n’oubliez pas de voir dans les paramètres si votre système audio est configuré sur l’HDMI. De même si vous avez un câble optique (numérique), faites-le aussi dans les paramètres.
- Allumez votre PS4
- Allez dans les paramètres et sélectionnez « son et écran »
- Choisissez ensuite l’option « Paramètre de sortie audio »
- Puis allez sur « Port de sortie principal » et sélectionnez « Digital out (optical) »
Si vous utilisez un ampli avec votre écran, vos câbles doivent être branchés sur l’ampli.
Voir aussi : Plus de son PS4 : réglez votre problème audio
L’état de vos câbles
Attention aussi de vérifier l’état de votre connectique, câbles HDMI et YUV, s’ils sont trop abîmés ils peuvent empêcher le signal sonore de passer.
Voilà, c’était nos conseils pour récupérer votre image et votre son sur votre PS4. Si vous avez d’autres suggestions ou vécu un autre genre de panne PS4 avec votre console, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires !
Bonjours moi j’ai un gros beug de son avec ma ps4 fat le son sort de ma télé et du casque mes sa grésille salement que faire merci
Bonjour Thomas, avez-vous pu tester la console sur une autre tv pour voir ?
Bonjour ma ps4 pro n’a plus de son depuis la maj 7.00 sa marche juste avec le casque branché a la manette merci de faire le nécessaire.
Bonjour, avez-vous tenté de remettre les paramètres par défaut ?
Cool , ça me rassure de savoir que j’suis pas le seul ! C’est obligé que c’est la m.a.j ! Et sinon , quelqu’un pourrait m’aider, je n’ai pas l’option de « Port de sortie principal » , dans la partie des paramètres de sortie audio ,je sais pas si c’est moi ou c’est pareil pour tout le monde ?
bonjour
je viens de télécharger la dernière version 6.51 et ca marche !!!!!
bonjour, aussi le même problème depuis la mise à jour 7 mrs.
Moi aussi et rien a faire malgré toutes les solutions apportés…??
Idem que tout le monde. Depuis la mise à jour du 7 mars, je n’ai plus de son! C’est vraiment rageant! Depuis j’ai tout essayé (même créer un nouveau compte) et rien ne marche!!! Au secours!!!!
Bon ça me rassure de voir que ce n’est pas ma play qui délire mais la dernière mise à jour qui a foutu le bordel, plus de son en hdmi comme pas mal de monde apparemment, par contre pour ceux qui sont équipés la sortie optique fonctionne, on va attendre la prochaine maj en espérant ne pas perdre la vidéo lol
moi aussi plus de son depuis la mise a jour. la galère . et le problème ne vient pas de mes câbles hdmi.
Même problème depuis la MAJ.
J’ai une barre de son avec ma télé, j’ai pu avoir le son en branchant la barre de son directement à la PS4 par le fil optique audio.
En attendant une future MAJ, ça peut dépanner si vous avez une barre de son.
Idem plus de son depuis la mise à jour du 7 mars 2019… la rage
Bonjour, ma PS4 n’émet plus de son. Ça m’est arrivé juste après avoir installé le logiciel système version 6.50. Juste avant ça je jouais à call of et tout était normal, mais juste après le redémarrage qui suit la mise à jour il n’y avait plus aucun son dans le menu principal ou sur youtube, nul part quoi. J’ai débranché et rebranché les câbles HDMI, j’ai échangé celui de ma box avec celui de la play, j’ai branché celui de la play sur toutes les sources, j’ai éteint et rallumé deux fois la multiprise ou tout est branché : bref, j’ai tout essayé ! J’ai vérifié en branchant ma box à la télé (une LG dont je ne connais pas le model mais qui date de 2009) avec les deux câbles HDMI, et du son sort les deux fois, ce n’est donc pas ma télé qui a un problème et non plus les cables. Je ne sais plus quoi faire, je suis allée dans les paramètres et j’ai changé la sortie audio (en sélectionnant les trois possibilités de sortie au moins 5 fois) et vérifié que ce n’etait pas sur « casque » mais rien n’a changé. Si vous pouvez m’apporter une solution à mon problème ça serait super … bien que je sente à plein nez qu’il va falloir que je la fasse réparer … elle a 3 ans, super ! Je me penche vers vous car en cherchant sur internet, les solutions datent toutes de 2013-2014 (et ne marchent pas) et il n’y a rien sur les problèmes de PS4 avec les télés LG. Merci.
moi aussi depuis cette fameuse mise a jour totalement inutile le son a disparu et j’ai bien peur que dure assez longtemps car chez Playstation ils sont un peu long a la détente
Bonjour avez vous trouvé la solution ?
Bonsoir quelqun a trouvé la solution ? A cause de cet fameuse mise a jours 6.50 je n’ai pas de son non plus . Merci
Salut même pb, tu as trouvé une solution??
Exactement pareil plus de son depuis la dernière mise à jour de la Ps4.
Juste le son dans le casque.
Moi aussi après mise à jour. Ala seule solution est d’avertir Sony ps4 et attendre qu’il refasse une mise à jour.
Bonjour moi aussi j’ai le meme probleme depuis la mise a jour. Que faire ?
J’ai exactement le même problème, avec la même télé (une LG), j’ai fait les mêmes bricoles mais rien n’y fait.. Le son ne sort pas de ma télé. Par contre quand je branche le casque sur la manette, j’ai le son de la play dans le casque !! ? A plus rien comprendre..
J’ai le même problème
J’ Le même problème depuis la mise à jour… je pensais être le seul j’ai tout essayé rien n’y fait, donc si quelqu’un a la solution…
Bonjour, nous avons effectué la mise à jour système sur notre play et depuis, plus de son, on a alors essayé sur notre autre play et pareil. Que faire ?
Bonjour, j’ai eu exactement le même problème hier après la mise à jour système et, comme vous, je me suis rendue compte que le problème venait de la play. Je ne sais pas si vous avez vérifié que votre câble HDMI fonctionnait correctement, mais si notre problème est le même, normalement ils devrait marcher. J’ai contacté l’assistance PS4 qui m’a dit que, effectivement, ça devrait être de dû a la mise à jour.
Et donc ? Ils t’on dit que ça ? On est sensé attendre alors..
bonjour, pour le probleme de la ps4 au niveau du son avez vous des nouvelles. merci.
Bonjour,
Nous aussi nous avons effectuer la mise à jour et plus de son. Si vois trouver la solution revenez vers se serai sympa et inversement. Bonne soirée
Bonjour, je suis allée acheter un nouveau câble HDI comme on me l’avait conseillé. Il marche très bien avec ma télé et avec ma box mais toujours rien avec ma PlayStation. Comme tout le monde, le son sort très bien quand je branche mon casque à ma manette. Je pense donc, d’autant plus en voyant les commentaires qui ont suivi la mise à jour, que c’est effectivement la mise à jour qui déconne et à rendu le port HDMI vétuste. Je suis allé déposer ma PlayStation dans un magasin d’informatique pour qu’il vérifient l’état de mon port HDMI, et à vu d’oeil, ils m’ont dit qu’il n’y avait apparemment aucun problème mais qu’ils allaient quand même vérifier. Le problème c’est qu’ils n’ont pas les compétences pour aller regarder à l’intérieur de la PlayStation d’où vient le problème. Ils doivent donc me rappeler pour me donner plus d’informations, mais je pense que la seule solution c’est une nouvelle mise à jour de la part de Sony. Je pense que tant que Sony n’aura pas trouvé de solution et n’aura pas lancé de nouvelle mise à jour, il vaut mieux attendre plutôt que de dépenser de l’argent inutilement en réparation. Si ce problème arrivait à une seule personne, dans ce cas là une réparation devrait être envisagée, mais comme il semble que cela arrive à tout le monde je pense que c’est un problème de Sony. En espérant juste que ça n’aie pas vraiment endommagé les PlayStation et qu’il soit impossible avec une nouvelle mise à jour de réparer le problème. Voilà, désolée je n’ai pas plus d’informations utiles … j’attend comme vous une solution de la part de Sony.
Bonne journée
Bonsoir, ma ps4 ne donne plus de son. Je pensais avoir un soucis au niveau de la tv, j ai donc branché ma ps4 sur une autre tv. J ai fait tous les paramètres, redémarré ma ps4 mais rien n y fait.
Bonjour, vous avez de l’image mais plus de son ? Est-ce que vous avez remis tous vos paramètres par défaut ? Si c’est le cas et que vous n’avez toujours pas de son, il y a peut-être un problème au niveau de l’hdmi de votre console. Nous vous conseillons de contacter notre service de réparation de consoles gamefix.fr –> https://www.gamefix.fr pour un diagnostic gratuit avec un technicien
Bonjour à chaque connexion l’interface se decale changer et remi cable hdmi
Bonjour ma ps4 et trop lente impossible de lutilise au bout d’un certain temps elle s’éteint toute seul
Bonjour, c’est un symptôme typique d’un problème de carte graphique de la console. La réparation est assez complexe à réaliser mais notre service de réparations de consoles Gamefix possède tout le matériel nécessaire pour la réaliser. Pour plus d’infos sur la marche à suivre, contactez Gamefix directement, le diagnostic est gratuit : https://www.gamefix.fr
bonjour mon garçon joue a fornite et il a un probleme avec le son , il a la musique mais les bruits du jeu en fond (tir, les pas ,planeur ) il ne les entends plus depuis 2 jours ? merci pour votre réponse
Bonjour, est-ce que vous avez vérifié les paramètres du son dans le menu de réglages du jeu ? Est-ce que vous rencontrez ce problème sur d’autres jeux ?
Bonjour j ai un souci avec ma ps4 quand je veux jouer a fornite je n ai plus de son alors que dans sauver le monde et les autre jeux j ai du son
Bonjour Ryan,
Cela peut venir du jeu, je ne peux que vous conseiller de vérifier les paramètres de son du jeu et de la console.
bonjour ma playstation s est arreter d un coup je n ai plus rien eu je pense que c est un probleme de place sur ma carte memoire (500ga) ou du a une surchauffe
Bonjour, avez-vous eu un message à l’écran avant l’extinction ? Sinon il s’agit peut-être d’un problème de carte graphique, rapprochez-vous de notre service de réparation Gamefix.fr qui pourra vous aider à approfondir votre diagnostic. C’est gratuit.
Bonjour ces pour vous dire que j’ai plus de son sur ma play et si je restaure l’es paramètre par défaut sa va tout supprimer mes jeu ou pa ?
Bonjour Sullivan, non tant que vous ne réinitialisez pas le disque dur vos données seront sauvegardées, mais restaurer les paramètres par défaut ne rétablira pas le son si ce problème vient suite à la dernière mise à jour de Sony.