Toutes les consoles actuelles nécessitent une connexion à internet pour profiter de toutes leurs fonctions. Mais qui dit internet dit également modération, et il est donc possible pour une PS4 ou un compte d’être bannie. Dans ce cas-là, la totalité des services liés au PlayStation Network seront inaccessibles. Afin de faciliter l’identification de votre problème, et de voir comment celui-ci peut être réglé, nous avons rédigé un tableau à titre informatif sur les bannissements sur PlayStation 4. Concernant les raisons menant à une PS4 bannie, celles-ci sont souvent très variées, et nous avons donc listé les plus fréquentes. Enfin, sachez qu’un mail est toujours adressé au possesseur du compte ou de la console PS4 bannie, contenant les raisons précises de ce bannissement.
Sommaire
PS4 bannie : Votre console a un problème ? Testez notre simulateur de pannes en quelques clics
Liste des différents bannissements sur PS4
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Causes |
Conséquences | Solutions | |
| Compte banni | -Mauvais comportement en ligne -Non-respect des conditions d’utilisation du PSN -Triche -Achats non autorisés sur le PlayStation Store -CB volée |
-Perte de tous les achats sur le PSN (Jeux/DLCs/Films) -Impossibilité de jouer en ligne -Impossibilité de contacter ses amis ou d’accéder aux communautés -Impossibilité de mettre à jour les jeux |
-Attendre la fin du ban si ban temporaire -Régler la dette demandée -Changer de compte |
| Console PS4 bannie | -Perte de tous les achats sur le PSN (Jeux/DLCs/Films) -Impossibilité de jouer en ligne -Impossibilité de contacter ses amis ou d’accéder aux communautés -Impossibilité de mettre à jour les jeux – Impossibilité d’ajouter un autre compte sur la console (même non banni) |
-Régler la dette liée au ban de la console -La console peut être mise à jour à l’aide d’une clé USB contenant la mise à jour. Aucune autre solution n’est possible, le ban d’une console est définitif et seul Sony peut décider d’annuler celui-ci. |
Pour faire simple, respectez les règlements sur les jeux, ne trichez pas, et n’usez pas d’un langage grossier avec les autres joueurs. D’ailleurs les joueurs peuvent décider de dénoncer un comportement qui les dérange n’importe quand. Par conséquent, évitez également l’anti-jeu, et tous les comportements toxiques lors de vos parties en ligne. Inciter à la haine ou à des comportements illégaux peut également résulter en un bannissement. Ensuite, l’utilisation des services en ligne PlayStation à des fins commerciales est interdit, tout comme la vente de votre compte. L’utilisation de clés achetées sur un site non approuvé par Sony est également très risquée, étant donné que la plupart de ces clés viennent de jeux volés. Bien évidemment, la raison principale des bannissements de console étant l’opposition de la banque suite à un paiement, veillez par ailleurs à ne pas acheter sans provision sur le PlayStation Store. L’utilisation d’une Carte Bleue volée mènera également à un bannissement immédiat de votre compte et de votre console.
Afin de connaître la liste exhaustive des comportements à éviter, rendez-vous sur le site officiel de PlayStation.
Comment vérifier si une PlayStation 4 est bannie ?
Afin de vous assurer que votre console est une PS4 bannie ou non, il faut procéder à un test simple. D’abord, vérifiez que la console est bien à jour, et tentez de la connecter à internet et de connecter un compte PlayStation Network non banni sur la console. Si vous parvenez à vous connecter au PlayStation Network et à accéder au PlayStation Store, la console ne devrait pas avoir de problèmes. Si vous avez des problèmes de connexion à internet sur votre PS4, cela peut venir d’un autre problème, vous pouvez vous référer à notre article concernant les pannes pouvant toucher la PS4 pour tenter d’établir un diagnostic vous-même.
Toutefois, il faut faire attention, car une PS4 peut être une PS4 bannie plusieurs jours après un défaut de paiement, celui-ci pouvant arriver lorsque la banque fait opposition au paiement. Dans ce cas il est possible de se retrouver avec une console bannie quelques jours après son achat. Nous vous conseillons donc de vous assurer avant tout de la provenance de votre console. Cela reste le moyen le plus sûr d’éviter une console inutilisable. Les offres sur leboncoin avec un prix trop attrayant sont souvent mauvais signe. Dans tous les cas, demandez toujours à tester un compte PSN sur la console avant de l’acheter. Sony sera également en mesure de vous informer du statut d’une console avec son numéro de série. Ce numéro est situé dans le dos des PS4 Fat ou dans les rainures à l’arrière des PS4 Pro et des PS4 Slim.
Que faire d’une PS4 bannie ?
Une console bannie ne peut pas mettre à jour les jeux. Elle empêche aussi de lancer tout jeu en ligne et tout jeu dématérialisé. La console ne vous servira à rien à part lire des blu-ray et faire des jeux en solo. Aucun réparateur ne peut régler ceci, et la seule solution est donc d’acheter une nouvelle console non bannie. Si vous souhaitez régler la facture qui a causé le bannissement de la console, il vous faudra contacter Sony et connaître le compte débiteur qui a rendu la PS4 bannie. C’est à ce jour la seule méthode possible pour débannir une PlayStation 4.
Si vous possédez une console PS4 non bannie, notre meilleur conseil, c’est de suivre les règles ! Veillez également à ne pas avoir renseigné une fausse date de naissance. Sony pourra vous demander une pièce d’identité pour la confirmer, et vous bannir dans le cas échéant. Bien évidemment, tout ce qui se rapporte à des injures ou à de la triche est suffisant pour faire bannir votre compte. Si vous avez rencontré un problème particulier avec une ps4 bannie ou qu’au contraire, vous avez fini par trouver une solution à votre problème, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. Cela nous permettra d’améliorer constamment notre service !
bonjour
Je me suis fait hacker mon compte PSN et quand je suis revenu j’ai que j’e m’était fait ban mon PSN definitivement alors que j’était fait hack et maintenant je sais pas quoi faire et je connais pas le motif non plus quelqu’un peut m’aider
Bonjour Amaury, il faut que vous contactiez le SAV de Sony pour expliquer votre situation. Eux seuls pourront débloquer la situation et vous expliquer la marche à suivre.
Bonjour je suis banne de mon psn et jaimerai savoir si on peu me des banne
Bonjour, pour savoir si votre compte peut revenir à la normale cela dépend de la raison pour laquelle il a été banni et il faut voir si c’est définitif ou temporaire. Si vous n’avez pas lu de message vous indiquant la raison du bannissement, il faut contacter le SAV de SONY directement, eux seuls pourront vous donner les détails. Vous pouvez les appeler au 0170700778 (non surtaxé).
salut c est quoi la cause pour-quand puisse nous bannir la console ? et est ce que l astuce de 14 jour gratuit de ps4 peut nous faire bannir la console ou seulement le compt?
Bonjour, il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre PS4 ou votre compte PSN peuvent être bannis. Nous vous conseillons simplement de suivre les règles exigées par Playstation afin d’éviter le bannissement. Si l’astuce dont vous parlez n’est pas officiellement présentée par Playstation, nous vous déconseillons de l’essayer.
Bonjours je me suis fait ban pour un refus de payement esque sa serai possible de me faire déban?
Bonjour Azacross, votre compte devrait être réactivé si vous réglez le montant demandé. Sinon, vous devriez contacter le SAV de Sony, ils pourront vous renseigner.
Bonjours notre ps4 peut être ban pour pour insulte aussi je peut avoir la liste des diffèrent bannissement sur la console cordialement
Bonjour, les raisons de bannissement se trouvent dans l’article, généralement vous avez un message qui vous explique les raisons du bannissement, sinon vous pouvez contacter le SAV de Sony pour en savoir plus sur le bannissement de la console en particulier
Bonjours petite question mon fils dimanche matin c aperçu que quelqu un es passer à travers son compte ps.le petit voisin d à Coter ou mon fils avait rentrer ses codes pour jouer comme il ne se parle plus cette personne a insulter tous les contacte de mon fils alors que la play à mon fils été eteint que peut on faire contre cela es que playstation pour retrouver l adresse ip de cette personne
Bonjour Christine, il faut contacter le SAV de Playstation directement, ils pourront surement vous dire ce que vous pouvez faire pour prouver que ce n’était pas votre flis. Vous pouvez les appeler au 01 70 70 07 78.
Bonjour, je me suis fais bannir mais je n’ai aucun message concernant le motif et par conséquent je ne sais pas si c’est mon compte ou ma console qui sont bannis.
Que faire pour régler ce problème, je n’ai pas d’achats ou paiement rejetés, je n’ai pas de mauvais comportement, je suis un joueur sous structure je ne peux donc pas véhiculer une mauvaise image ou un mauvais comportement aussi bien par respect des règles PS4, que par les règles liées à l’image que je me dois de montrer à la communauté qui suit notre équipe.
Merci par avance de votre aide
Bonjour Kylann,
Vous devez contacter le SAV de Playstation, eux seuls pourront vous explique les raisons du bannissement. Vous pouvez les appeler au 01 70 70 07 78.
Bonjour, moi aussi PS me réclame 750 e parce que une des cartes utilisés sur le PSN a été mise en opposition; cette CB est celle du père de mon fils et il a bien autorisé les achats en donnant ses informations. Du coup, je ne sais pas quoi faire , le SAV se fiche de mon histoire, mon fils ne porte pas le nom de son père donc pour eux usurpation, fraude, comment faire pour prouver que cette opposition de CB n’est pas justifiable?
Bonjour, le père de votre fils peut faire une attestation sur l’honneur en fournissant sa pièce d’identité. Cela leur permettrait de voir que ce sont bien des achats qui ont été autorisés.
Bonjour. Je ne peux plus accéder à mon PSN. Apparemment j’ai été banni.
Je pense qu’un paiement mensuel n’est pas passé via ma CB .
Aujourd’hui j’essaye de joindre l’assistance PlayStation qui est injoignable.
Je précise que je vis en Suisse et que tout les numéros d’assistance trouvé sur le net sont injoignable.
Connaissez-vous un numéro d’assistance Suisse qui fonctionne actuellement?
Un grand merci d’avance.
Bonjour Thibaut, alors non nous n’avons pas le numéro pour la Suisse, seulement pour la France qui est le 01 70 70 07 78. Vous pouvez leur demander pour la Suisse.
Avez- vous le numéro pour le Québec ? J’ai le même problème.
Bonjour, nous n’avons pas le numéro pour le Québec, mais essayez de faire une demande en passant par le site internet de Sony.
Bonjour j ai vendu ma ps4 pro a un copain qui devait me payer mais celui ne ma pas payer et ayant oublié de notée le numéro de serie de la ps4 pro. Je ne sais pas quoi si on peut bannir cette ps4 pro et si je porte plainte j aimerais être éclairé svp. D’ailleurs je reçois par mails les jeu en promotion donc je suppose qu’il utilise mon.compte je ne sais pas quoi faire. Dernière chose j’ai la facture de l achat avec une côte barre tout à gauche je ne sais vraiment pas quoi faire ?
Bonjour Yann, vous pouvez faire opposition des paiements réalisés sur le PS Store et contacter l’assistance de Sony qui pourra vous éclairer sur la procédure à suivre et déclarer que le compte et la console ont été volés
Bonjour je me suis fait banne 30 jours. Je doit faire quoi quand mon banisement et fini je doit juste mètre mon mots de passe svp merci
Bonjour, normalement oui.
Bonjour j’ai été ban de mon compte pendant 7 jour sans raison pour téléchargement en amont / photo/video envoyer pourtant je n’ai qu’envoyer une video call of duty ces tout… y’a t-il moyen de le contesté car ces vraiment injuste!
Bonjour Vincent, dans votre cas, nous vous conseillons de contacter directement le SAV de Sony pour leur expliquer, ils vous donneront sûrement plus de détails concernant le bannissement.
Et maintenant c’est finit le ban ?
Tu peux accéder à la psn ?
Ju banni pour une violation sa ve dire vie je dit a une fille jtm elle aime elle disait jtm et un garçon ma banni
Bonjour Eddy, est-ce que votre bannissement est définitif ou temporaire ? Car si c’est définitif, vous devrez changer de compte.
Bonjour.
Est-ce que changer la carte mère d’une PlayStation peut suffir pour annuler le bannissement d’une PS4.
Je précise que c’est uniqument par curiosité et que je ne suis pas dans un cas comme ça.
Bonjour, autant racheter une console
Bonjour ma PS4 a été banni à cause de mon compte principal et j’aimerais savoir si je pouvais utiliser un autre compte auquel je peux accéder via l’application.Mon deuxième compte a quelques sauvegardes et j’aimerais savoir si je pourrais y accéder sur une autre PS4.
Merci.
Bonjour, vous voulez dire que votre compte et la PS4 ont tous les 2 été bannis ? Si vous avez un second compte non banni, vous pourrez l’utiliser sur une autre PS4.
Bonjour. J’ai acheté une PS4 bannie d’occasion (sans savoir que cette dernière était bannie). Seulement maintenant, j’aimerai savoir si il est possible de jouer dessus à un jeu majoritairement solo, avec un faible contenu en ligne (le jeu est le prochain Avengers qui sort en mai 2020).
Merci.
Bonjour, vous ne pourrez plus accéder au contenu en ligne, votre console ne sera utilisable qu’en local.
Bonjour je voulais acheter une ps4 mais j’ai du mal à me faire a l’idée de payé pour jouer en réseau vue le prix des jeux et de la console et la on me dit que sony peut mettre h. S difinitiveme’t ! Si oui je reste sur ps3
Bonjour je voudrais acheter une ps4 d’occasion mais on me dit qu’elle est bannie. Je voudrais donc savoir s’il est possible de retirer le ban sans payer une facture. Merci.
Bonjour Lucie, si la console est bannie définitivement, vous ne pourrez pas la débloquer. Prenez le numéro de série de la console et contactez Sony pour plus d’informations. Mais nous vous déconseillons de l’acheter dans cet état.
j’ai mon fils qui a voulu regarder quelque chose sur internet sur sa ps4 et ça ma acheter 99,99 euros de V-Buck sur mon compte pay-pal j’ai donc signaler que javais pas autorisé se paiement et javais pas enregistré mon paypal et mon fils savais pas le mot de passe.
aujourd’hui il peut plus jouer en ligne on a essayer de recréé un compte psn sans succes que dois-je faire??? merci la ps4 est neuve elle a même pas un mois
pourquoi devrais-je payer une facture que ni mon fils ni moi avons autorisé
merci
Bonjour, si la PS4 a été bannie à cause du signalement que vous aviez fait à Sony, il faut que vous les recontactiez pour modifier cela. Nous vous conseillons de contacter le SAV de Sony.
aaaaaaaaah
Bonjour, j’ai été banni pour une suspension de 3j mais ici normalement la suspension devrait être levée mais malheureusement je n’arrive toujours pas à me connecter ! Pk ?
Bonjour Laetitia, le plus simple est de contacter le SAV de Sony directement pour savoir pourquoi cela n’a pas été réactivé
Salut leatitia vois avec le ps de ta console …
Boujour mon cousin mis de l’argent sur le compte de mon frère avec la carte de sa mère cependant il s’est malheureusement trompé de valeur et a mis plus de 100€ ma tante a donc fait opposition et Sony réclame un remboursement mon frère aura t-il sa console bannie ou son compte
oui
Playstation mon ban definitivement pour des message de 2 ans?il y a une solution contre ca?
Bonjour, si le bannissement est définitif il y a peu de chances pour que ça soit modifié. Le seul conseil que nous pourrions vous donner serait de contacter le SAV de Sony
Bonjour comment contacter sony jai etait interdit de me connecter a playstation network sans aucune raison et sans message de leur part
Bonjour Chris, adressez-vous directement au SAV de Playstation, ils pourront vous donner la cause du bannissement
Salut mon Pote je suis un peut dans La même situation que toi , Sauf Que Moi Perso C’est Définir j’ai Eu Un Très Mauvais Comortement , j’ai insulté un Mec Plusieurs fois dans Des Comunautées , Y M’à Balancer , Et Maitenant je Suis Bani De Finitivement piffffff- Sa Crainds – Je Te Souhaite une Meilleure Expérience Que Moi
Bonjour . Je me suis fait ban de mon compte définitivement car on ma dit que j’avais envoier un message d’hacking mais je suis sur a 100% que ce n’est pas moi et que c’est mon neveu qu’il a fait quand il a jouer sur ma ps4 mais playstation ne veulent rien savoir
Pouvez vous m’aide Svp.
Bonjour, si vous ne pouvez apporter une preuve tangible que ce n’était pas vous, vous ne pourrez pas y faire grand chose, ils vous tiendrons pour responsable des contenus diffusés depuis votre compte. A l’avenir, faites attention à qui vous donnez accès à votre compte.
Bonjour mon fils a lors d’une partie de tchat récupérer un code pour approvisionner 10€ sur la play4 c son demi frere qui voulait donner à un amie mais mon fils la utiliser son père à appeler sony pour dire que le code ne fonctionner pas il n est pas au courant que c mon fils qui l’a utiliser que risque til que dois-je faire ? Merci pour votre aide
Bonjour, si le code a été utilisé et le compte de votre fils crédité, c’est définitif, l’argent n’est pas transférable d’un compte à un autre. Votre fils ne risque rien.
Bonjour je jouer sur ma ps4 et la d’un coup ma ps4 se fait banne je ne comprent pas pourquoi
Bonjour, pour connaitre la raison du bannissement et sa durée, vous devez contacter le service clients de Sony qui pourront vous renseigner directement
Bonjour, je suis banni définitivement pour un raison que je ne connais toujours pas et des que j’appelle Sony je repond a toutes les question pour savoir si se compte est bien a moi (parce que c se compte que j’ai mis en playstation principale) mais il me manquer seulement la date exacte du dernière achat mais je me souvien que du mois exact…Et je ne peut pas vérifier dans les parametre car mon compte plus ma play et banni…Ques que je peut faire pour etre debani sans racheter une ps4
Bonjour Matteo, vous voulez dire que votre console aussi est bannie ? Si c’est le cas, demandez aussi au service clients de Sony pour quelle raison. Si c’est un bannissement définitif, alors il faudra racheter une console. Concernant votre compte, essayez de rappeler, normalement Sony doit vous donner la date du bannissement et la raison
Et bien, déjà, apprend à écrire correctement ! Car là, ça pique les yeux ? C’est donc pas étonnant que tu te sois fait bannir ????
Mdr,c’est grave l’orthographe…
C’est « Eh bien ».
bonjour
la console de mon fils à été banni suite à une dette d opposition . J ai déjà réglé 120 E et la ils me réclame 190 e une somme dont je ne me souvient pas avoir eu en opposition. Est ce que si je rachète une console à mon fils pourra t il jouer en ligne avec la même adresse ip ?
merci
Bonjour, nous supposons que vous avez prévenu la police, pour la PS4, vous devrez faire une déclaration de perte suite au vol. Si vous n’avez pas le n° de série, cela peut-être difficile d’agir, essayez de vérifier s’il n’est pas mentionné sur la facture d’achat. Si vous le retrouvez, contactez le service clients de Sony qui pourra la bannir.
Moi ma ps4 a été suspendue et interdit temporairement :car j’ai fait un achat et Sony m’a bloqué de se connecter en ligne que dois faire merci svp :il faut en racheter une pour récré un new comote ? Marchera t-il sur une autre ps4 – depuis 7mois
bonjour, cela dépend de ce qui a été banni et comment, est-ce que c’est votre compte PSN ou est-ce votre console qui est bannie ? Est-ce temporaire ou définitif ? Dans un premier temps renseignez-vous auprès du SAV de Sony pour connaître la cause exacte et voir si vous pouvez débloquer le bannissement. Ensuite, si c’est votre compte qui est banni vous pourrez en créer un autre.
Bjr j’ai acheter une ps4 au marché au puce,Je l’ai tester mais j’ai pas pu tester le psn
Il y a 3 semaine je branche ma play et impossible de me connecter au psn
J’ai appelé Sony et il m’ont dit que ma play étais banni
Que dois je faire pour enlever ce bannissement mci
Bonjour, seul Sony peut vous donner la raison pour laquelle ma console e été bannie et s’il y a une solution pour qu’elle ne le soit plus. Rappelez-les et expliquez-leur que vous l’avez achetée en occasion.
Bonjour je vouais savoir si payer la »dettes » marcher vraiment et comment se passer le payement car ma ps4 est banni car je me suis fait pirater mon compte et la personne a payer avec ma carte hors quand j’ai fait opposition ça a bloqué mon compte que dois je fair ? je suis perdu j’ai pas envie de perde mes sauvegardes etc svp help
Bonjour,
Oui en payant la dette votre compte devrait de nouveau être accessible. Si vous n’avez pas d’indication sur les modalités de paiement depuis votre interface, contactez directement le SAV de Sony et expliquez-leur ce qu’il s’est passé.
Bonjour c’est pour un renseignement un de mes potes c’est fait bannir de sa ps4 car sont petit frère à insulter des gens sur psn comment on peut résoudre ceux problème ou il doit payer une autre ps4 merci de me dire la réponse help
Vérifiez si le bannissement est définitif ou non. Si c’est juste le compte PSN qui est banni,vous devrez créer un autre compte. Si c’est la PS4, alors effectivement vous ne pourrez plus accéder aux contenus en ligne, juste jouer en local. Contactez le SAV de Sony, qui pourra vous en dire plus sur ce bannissement, il vous faudra le n° de série de la console.
bonjour.je voulais savoir si le mot suspendu sa veux dire ban à vie où pas ?merci pour la réponse.
Bonjour, cela peut-être temporaire ou définitif, nous vous suggérons de contacter directement le service client de Sony Playstation, avec le numéro de série de la console ou vos identifiants de compte ils pourront vous expliquer les modalités du bannissement
Bonsoir,
Ma cosonsole est actuellement bannie si je rachète une play je pourais à nouveau jouer en ligne et me connecter au PlayStation netwok
Bonjour Hichem, oui, si c’est seulement la console qui a été bannie vous pouvez changer de console. Vérifiez bien que vous arrivez toujours à vous connecter à votre compte PSN sur une autre console avant d’en racheter une.
Bonjour j ai acheter une ps4 occasion et depuis que j ai essayer aller sur network ca écrit L’accès à la PlayStation Network depuis cette ps4 a été interdit ou temporairement suspendu on m’a dit que surment celui qui a vendu la ps4 a été banni mais j aimerai savoir si y a moyen de régler soucis ?
Bonjour ! Alors le plus simple est de contacter le service après vente de Sony qui pourra vous en dire plus sur la cause du bannissement et si le bannissement est temporaire ou définitif
Si par exemple quelqun que vous ne connaisez pas a acheter avec votre carte bleu et que il a etait banne il rachette une new play pourra t’il joue en ligne?
Bonjour,
Si c’est son compte en ligne qui a été banni, alors il ne pourra pas non plus y accéder depuis une autre console. Il faudra qu’il recréé un nouveau compte.
Mais.sa play a juste etait banni pas son compte (car il a acheter avec ma carte bleu 600€ si il rachette une ps4 et recree un compte pourra til joue en ligne?
Oui, si son compte est toujours actif il pourra faire des achats. Par conséquent nous vous conseillons de faire rapidement opposition pour la CB, cela générera le bannissement de la console et du compte.
quelqu’un peut il faire des achats à votre insus et que ce soit le numéro de référence de la console qui soit désigné?
Bonjour, oui si une personne à eu vos accès de compte en ligne, elle peut faire des achats à votre insu. Nous vous suggérons de changer le mot de passe de votre compte