Connexion PS4 : Certains d’entre vous ont peut-être observé un problème de lenteur de la connexion Wifi au niveau des téléchargements ou des jeux online sur leur PS4…D’autres se seront tout simplement réveillé un beau matin et constaté que la connexion wifi de leur console ne fonctionnait plus ! Game2Game vous explique comment rétablir la connexion de votre PS4.
Sommaire
Votre connexion PS4 ne fonctionne plus ? Testez notre simulateur de pannes en quelques clics
Votre connexion Wifi est très lente
Attention, si vous souhaitez optimiser votre connexion wifi en jeu, limitez au maximum l’utilisation de périphériques et d’applications actifs sur votre réseau internet simultanément. Par exemple, des services comme Netflix, Youtube, de gestion de sauvegardes comme Google Drive, de téléchargements, ou de communication comme FaceTime ou Skype sont très gourmands en utilisation.
Si le problème persiste même quand seule votre console est utilisée sur votre réseau, votre PS4 a peut-être un problème au niveau de la carte Wifi. Nous vous suggérons de lire les sections suivantes pour savoir comment gérer ce problème de connexion pS4.
Comment rétablir votre connexion ps4
Pour commencer, vous pouvez essayez de vérifier vos paramètres de connexion ps4 dans le menu de configuration de votre console.
Connexion à l’aide d’un câble
Votre PS4 se trouve dans la même pièce que votre routeur ? Si c’est le cas, l’un des moyens très simples de vous connecter à internet avec votre PS4, est à l’aide d’un câble Ethernet. Avant de commencer, n’oubliez pas de vérifier que votre câble fonctionne bien. Afin de vérifier, vous pouvez tester votre câble sur votre PC par exemple.
- Allumez votre console et sélectionnez « Réseau » dans vos Paramètres, puis « Configurer la connexion Internet ».
- L’écran vous demande alors « Comment souhaitez-vous vous connecter au réseau ? ».
- Vous devez sélectionner « Par câble réseau (LAN) ».
- Choisissez ensuite le mode de connexion filaire : Facile ou Personnalisé.
Le mode Facile : le mode facile correspond à la connexion automatique de votre PS4 dès qu’elle détecte votre réseau.
Le mode personnalisé : le mode personnalisé correspond au réglage manuel de la connexion sur votre réseau. Vous pouvez configurer vous-même l’adresse IP, Le DHCP, le DNS, MTU, et le Proxy. Ces paramètres sont plutôt réservés aux initiés, donc si ces termes ne vous disent rien, nous vous suggérons de ne pas y toucher.
La connexion sans fil (wifi)
Voici les étapes pour configurer la connexion internet de votre PS4 en wifi :
- Sur la page d’accueil de PS4, sélectionnez l’option « Paramètres », puis « Réseau » et « Configurer la connexion Internet ».
- Choisissez « Par Wifi » puis « Facile ». Vous pouvez aussi choisir « Personnalisé » si vous vous y connaissez.
- Dans le cas où votre réseau wifi est protégé par un mot de passe, vous devez ensuite renseigner le code du réseau WPA, WPA2, WEP. Ce code se trouve généralement à l’arrière de votre routeur.
- Une fois configurée, un test de connexion sera effectué automatiquement par la console.
Votre connexion PS4 ne fonctionne plus du tout ?
Si malgré vos tentatives de connexion en dehors du câble ethernet vous n’arrivez toujours pas à détecter de signal wifi, ou bien que le signal reste insuffisant alors que votre routeur envoie un bon signal, il faudra réparer l’antenne wifi de votre PS4. Le remplacement de l’antenne wifi est une opération délicate. Par conséquent, si vous n’êtes pas sûrs de vous, vous pouvez contacter un service de réparation comme Gamefix.fr.
Comment éviter d’avoir des difficultés avec votre connexion PS4
Vous devez prendre soin de votre PS4. Évitez donc les chocs et gardez-la le plus possible dans un endroit bien aéré, comme nous vous le conseillions dans cet article sur les problèmes de PS4. Ensuite, s’il vous arrive de démonter votre PS4, faites attention à l’antenne wifi en la remontant.
Voilà, c’était nos conseils pour vous aider à faire fonctionner votre connexion PS4. N’hésitez pas à partager vos expériences de connexion en postant un commentaire ! N’oubliez pas que vous pouvez échanger vos jeux PS4 avec le système d’échange Game2Game !
Bonsoir,
Dans l’après midi, durant une session, un message m’indique que ma connexion réseau est perdu. Je n’y prête pas attention le jeu continue de tourner sans soucis.
Ce soir je tente de lancer le même jeu (ACO) qui fait une MAJ au début de chaque lancement hors impossible de lancer car impossible de faire la MAJ… (car la connexion n’est pas revenue).
Je vais donc dans les paramètres tester la co… « Échec », je tente de relancer la console, de relancer la co (wifi) qui marche très bien avec mon PC qui est juste à côté de la console… toujours Échec.
J’essaye donc de réinstaller une connexion et ça me dit après moult essaies : Un serveur DNS ne peut pas être utilisé.
Donc là j’en suis à un stade où sans raison j’ai plus de co et donc je ne peux plus rien faire…
Que faire ?
Merci d’avance de votre retour 😉
Bonjour Robb, est-ce que la connexion de la PS4 s’est rétablie ? Sinon est-ce que la connexion fonctionne avec un câble éthernet ?
J’ai eu exactement le même problème. Je lis partout qu’il faut changer l’antenne wifi.J’achète donc une antenne et je commence l’ouverture un peu délicate. Je précise que ma PS4 est la deuxième génération donc pas toute jeune. Je l’ai complètement démontée et là , une vision d’horreur… la quantité de poussière était indescriptible. J’ai donc tout nettoyé soigneusement avec un pinceau je dis bien tout. J’ai enlevé un « tapis » de poussière sur la grille au dessus du ventilateur. De plus j’ai vu qu’il y avait une pile bouton datant sûrement de l’achat que j’ai changé. Je n’ai pas changé l’antenne wifi qui me paraissait toute bien.
Tout est remonté et là….. le bonheur… ma play ne fait plus un bruit d’avion tourne comme une horloge…. se connecte à internet hyper rapidement…. plus de Lags plus d’attente le top !!!!
Bonjour Anne, c’est super qu’elle remarche ! Si jamais la console se remet à faire du bruit malgré le nettoyage, il faudra surement changer la ventilation, notre atelier Gamefix.fr pourra vous aider à ce moment-là, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonjour,
J’ai un problème avec ma PS4 depuis un moment.
Impossible de me connecter à internet, je vous explique :
Quand je vais dans paramètre réseau je cherche ma livebok je me connecte en Wifi, tout marche. Ensuite j’arrive à « tester la connexion internet » donc je teste et là échec au niveau de la connexion internet. Impossible d’accéder à internet.
Cependant tous mes autres appareils marchent en wifi et ma PS4 fonctionne également en partage de connexion.
Quelqu’un a-t-il eu ce problème ?
Merci de vos réponses
Bonjour Nicolas, avez-vous essayé de connecter la PS4 sur une autre box (d’une personne de votre entourage par exemple) pour vérifier que ce n’est pas un problème de paramétrage avec votre box ?
Bonjour, la PS4 de mon fils était branché en « wifi » et il avait toujours de bugs.D’où, j’ai acheté des dévolos lan et ai branché la ps en « lan ». Les premiers jours, cela a marché et puis, cela ne marche plus. Bien que tout soit branché correctement, la ps ne reconnait plus le réseau ????? en lan. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider? Merci d’avance
Bonjour Laurent, le problème vient peut-être de la carte réseau de la console. Notre atelier de réparation peut vous renseigner à ce sujet, faites une demande de devis gratuit sur Gamefix.fr
Bonjour je crois avoir perdu mon antenne wifi en démontant ma ps4 !
Peut-t-on racheter la pièce ?
Bonjour Mael, qu’est-ce qui vous fait croire cela ? Oui vous pouvez en racheter une pour pièce, mais vous devez être sûre de l’avoir perdue. Quel est le problème de la console exactement ? Sinon notre atelier peut vous la réparer vous pouvez faire une demande de devis et vous serez rappelée par nos équipes : https://www.gamefix.fr/
Bonjour la PS4 de mon frère demande un code de connexion que nous savons plus donc on fait mot de passe oublié pour essayer de récupérer le compte et il met erreur du serveur à chaque fois donc impossible de récupérer le compte et changer de mot de passe et au niveau du Wi- Fi tout est en ordre
Bonjour Solene, si c’est un problème de connexion au compte est-ce que vous avez regardé dans vos courriers indésirables pour la récupération du mot de passe ? Sinon ce que vous pouvez faire c’est appeler Sony directement au 01 70 70 07 78, c’est le SAV
Merci de votre réponse, j ai déjà regardé dans mes courriers indésirables et il y a rien donc je vais téléphoner chez Sony
de rien, tenez-nous au courant cela pourrait aider d’autres personnes dans la même situation que vous
Bonjour,
Sans aucune raison ma ps4 s’est mise a avoir une connexion vraiment faible alors que je possède la fibre. Ainsi je tournais à une dizaine de m.b/s en vitesse de connexion et depuis peu je tourne à maximum 102 kb/s en connexion, pourtant lorsque que je me connecte sur mon réseau via d’autre appareil cela marche très bien. Dernièrement elle ne se connecte plus du tout au démarrage environ une fois sur deux..
Je ne comprends vraiment pas cette lenteur alors que la ps4 n’a subit aucun coup et qu’il n’y a eu aucun changement sur ma box…
Bonjour ! Dans votre cas il semble que l’antenne wifi ou la carte réseau ne fonctionnent plus. Il n’y a pas forcément d’explication à cela à part l’usure de la pièce. Ce sont des pièces que nos techniciens Gamefix peuvent changer.
Bonsoir j ai un soucis avec ma ps4 quand je joues ca me met problème de réseau et par apres ca se re connecté direct ca peut beug 10 min comme 5 min ou même 1h00 et pareil quand je suis en party vocal
Bonjour, vous êtes connecté en câble ou en wifi ? Vérifiez que le problème ne vienne pas de la force de votre signal. Ensuite, vous pouvez vérifier votre connexion dans vos paramètres. Un dernier test à faire est de vous connecter grâce à votre navigateur web, sur Youtube par exemple et de voir si la coupure a également lieu. Si malgré toutes ces vérifications vous constatez toujours le problème de connexion, cela peut venir de la carte réseau de votre console. Il faudra alors en changer. Notre service de réparation Gamefix.fr peut vous faire la réparation, vous pouvez contacter le service en remplissant une demande de devis en ligne (c’est gratuit et ne vous engage à rien) et vous aurez accès aux modalités de dépôt ou d’envoi.
Bonjour ma ps4 ne veut plus se connecter je les réinitialiser quant j’ai mis teste la connexion tout marché apparemment sauf connexion a playstation network alors j’ai afficher l’état des service de playstation network m est apparemment tout marchais vérifier mise a jour systeme toujours rien par contre quand je lance le navigateur internet sur la ps4 sa bug pas et aussi tout m est appareil sur la wifi j’ai même essayer avec câble
Bonjour Rayan, est-ce que vous pouvez tester la connexion de votre console sur un autre réseau wifi ? Par exemple chez une personne de votre entourage ? cela vous permettra d’être fixé. Si elle ne fonctionne pas sur d’autres réseaux c’est qu’il y a un problème au niveau de la carte Wifi de la console. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter nos techniciens du service de réparation Gamefix.fr, faire une demande d’estimation est gratuit.
Merci pour les conseils mais vous n êtes qu en France
Bonjour Kelan, vous êtes localisé où ?
Bonjour ma PS4 ne veut plus se connecter avec le partage de connexion de mon téléphone alors que cela fonctionnais très bien avant. Le message indiqué est que le temps de réponse du serveur est trop lent. J’ai essayé le partage de connexion de mon téléphone sur mon ordinateur et ca fonctionne parfaitement . Je ne sais pas quoi faire help svp
Bonjour, est-ce que vous pouvez tester la connexion sans fil sur un autre réseau ?
Bonjour je vien de avoir ma ps4 le souci et j’arrive pas à resté connecté à la wifi dès que j’arrête la console et je la rallume je suis obligé de remaite le côté wifi
Bonjour, peut-être que vous n’avez pas activé l’option « rester connecter à internet » dans vos paramètres, consultez ce tuto :https://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_connect.html
Bonjour, voilà j ai un souci depuis 1 mois avec ma ps4 des que je suis en party vocal avec des amis sa me fait quitter automatiquement la party sa me marque que j ai des problème de réseaux est ducoup sa me fait beuguer dans le jouer ducoup je fait des tests de connexion est sa me marque que tout va bien mais malheureusement sa ne marche toujours pas merci
Bonjour Antonin, vous ne rencontrez ce problème de connexion en ligne que dans les partys ? Vous êtes connecté en wifi ou en câble ethernet ? si vous souhaitez approfondir le diagnostic, contactez le service Gamefix.fr pour un diagnostic gratuit –> https://www.gamefix.fr
Bonjour,
ma ps4 marchait très bien. Je l’arrête pour sortir un peu et lorsque je reviens ( personne n’y a touché), je n’arrive plus à me connecter, je suis en filaire depuis toujours. Le code erreur est NW et quelque chose. J’ai téléphoné à Sony, ils disent que ça vient d’eux… Ce n’est toujours pas réparé. Que faire?
Bonjour Evan, quel est le code erreur exactement ? Un message d’erreur de ce type peut signifier une expiration du délai de connexion due à une instabilité de votre réseau, même en filaire. Dans ces cas là il faut vérifier votre réseau. Si d’autres appareils arrivent à se connecter, il s’agit peut-être d’un problème venant de la console. Si le problème persiste, contactez notre service de réparation pour un diagnostic approfondi gratuit Gamefix.fr –> https://www.gamefix.fr
Bonjours il est impossible pour moi de jouer en ligne tout se connecte sauf le type nat sa me marque échecs que faire merci
Bonjour est-ce que vous avez vérifié votre connexion à d’autres appareils ? Si oui est-ce que vous avez remis les paramètres par défaut de la console ? Si malgré le fait d’avoir remis les paramètres par défaut vous avez toujours ce problème de connexion, vous avez peut-être un problème de connectivité liée à un composant défectueux sur la console. Dans ce cas, contactez notre service de réparation Gamefix.fr –> https://www.gamefix.fr pour un diagnostic approfondi gratuitement
Bonjour,depuis quelque jour ma ps4 me dit de changer mon DNS j’ai essayer tout les DNS que j’ai trouver sa ne marche pas et des fois quand je vais dans paramètre réseau pour changer mon DNS sa me mais une erreur de connexion.
Bonjour, essayez de remettre les paramètres par défaut sur la console. Puis connectez la console a une autre source wifi, et faites un test en câble éthernet (connexion par câble). Si malgré cela vous n’avez pas de connexion sans fil, cela signifie que la carte wifi de la console est endommagée. Vous pouvez contacter notre service de réparation de consoles et manettes Gamefix.fr (https://www.gamefix.fr) pour connaitre la marche à suivre.
Une de mes amie a une PS4. Impossible de jouer avec . Il indique qu il faut faire une mise a jour mais pour cela il doit y avoir une connection Wifi et pour avoir ça il faut qu il fasse la mise a jour. C’est sans fin . Quelle es là solution ?
Bonjour Ben, si la console se bloque au niveau de la mise à jour, cela signifie qu’il doit y avoir un souci au niveau du disque dur. Nous vous suggérons de contacter notre service de réparation Gamefix.fr (https://www.gamefix.fr) pour un diagnostic gratuit de la console
Bonjour, ma ps4 me dit « connexion au réseau wifi impossible dans le temps imparti » et j’ai beau attendre quelque jours ou réessayé rien ne fonctionne. Croyez vous qu’il faut que je la fasse réparé ??
Bonjour,
Est-ce que vous avez vérifié la qualité de votre réseau wifi ? Est-ce que vos autres appareils (PC, téléphones) se connectent sans problème ? Si votre console est la seul à ne pas pouvoir se connecter correctement, essayez de la brancher en câble ethernet pour voir. Si la connexion s’établit très bien avec le câble, cela signifie que c’est la carte wifi de votre console qui est endommagée et qu’il faudra la changer. Si aucune connexion ne s’établie, cela peut-être un problème lié au processeur de la console. Si malgré cela le problème persiste, contactez notre service de réparation de consoles Gamefix.fr qui pourra vous faire un diagnostic gratuit https://www.gamefix.fr
Bonjour, alors voila quand je me connecte a mon reseau en wifi la lenteur est vraiment insuportable (2mbps) Et quand je me met en reseau par cable la vitesse de téléchargement est exactement la meme (2mbps) Je suis sur ps4 et jai vraiment la flemme a chaque fois que j’achète un jeu d’attendre de pouvoir y jouer 1 semaine apres. Si vous avez une solution je suis vraiment preneur parce que la c’est la déprime. Merci d’avoir pris le temps de lire mon commentaire.
Bonjour Raphaël,
Est-ce que vous avez des problèmes de lenteur avec d’autres appareils connectés à votre réseau comme votre ordinateur, votre téléphone ? Si la console est le seul appareil qui ait une connexion lente, il se peut que la carte wifi de la PS4 soit endommagée. Nous avons un service de réparation de consoles et manettes Gamefix.fr qui peut vous aider à diagnostiquer gratuitement votre console. Consultez le site pour faire une prise en charge
Bonsoir,
Je dois constamment passer par un test internet au démarrage, pour que la PS4 se connecte à internet!
Normalement la console devrait scanner le réseau et se connecter automatiquement au démarrage!
Une idée?!
Bonjour, essayez de remettre les paramètres par défaut de la console dans un premier temps
bonjour
j’ai un probleme avec ma ps4, en voulant me connecter au réseau celle si me dis que le SSID n’est pas correct, pourtant je rentre tout manuellement et j’ai deja essayer de relier un cable ethernet a ma ps4 mais rien n’y fait et touts les autres appareils arrivent a se connecter parfaitement, auriez vous une solution ? merci
Bonjour, il se peut que le problème vienne de la carte mère, est-ce que vos manettes arrivent encore à fonctionner sans le câble ? Si c’est bien le cas, vous pouvez contacter notre service de réparation de consoles gamefix.fr https://www.gamefix.fr
Bonjour jai un problème ma ps4 la connexion bug dans les chat party et dans les jeux mes quand je fais le test sa me dit que cest réussi
Bonjour, avez-vous bien vérifié que cela ne venait pas de votre réseau wifi ? Ce que vous pouvez faire c’est vérifier la connexion sur une autre source wifi, si vous constatez toujours les mêmes problèmes, cela signifiera que l’antenne wifi de votre PS4 est endommagée. Si c’est le cas, nous vous conseillons de contacter notre service de réparation de consoles et manettes Gamefix.fr : https://www.gamefix.fr pour la réparer.
Bonjour voilà j’ai un problème! Quand je me connecte à ma box Play en rj 45 ça marche et si je mets les deux boîtiers cpl en plus pour la télévision ma connexion plante
Bonjour, si vous arrivez encore à connecter votre console en wifi, cela doit être lié à vos boîtiers de réseaux
Bonjour,
Depuis 2 jours, je n’arrive plus à me connecter au wifi avec ma PS4. Ma PS4 voit le réseau wifi mais quand je me connecte en facile, un message s’affiche en me disant : « connexion wifi impossible dans le temps imparti ».
Si je me connecte avec l’option personnalisée, et que je tape mon adresse IP, le DNS primaire et secondaire et que je règle d’autre paramètre sans importance et que je teste ma connexion, il marque : adresse ip : réussi ; connexion a internet échec. Cela ne viens pas de ma box car si je me connecte avec mon PC ou mon téléphone cela fonctionne très bien
Pouvez-vous m’aider
Bonjour,
cela provient peut-être d’un problème d’antenne wifi de votre console PS4. Vous pouvez faire un test en vous connectant en wifi depuis une autre source internet que votre box. Si la console ne se connecte toujours pas ou partiellement, c’est bien un problème d’antenne wifi. Vous pouvez aussi bénéficier d’un diagnostic gratuit pour votre console sur notre site Gamefix.fr : https://www.gamefix.fr
Je veux que ma PS4 marche et que la connexion arrête de faire faire échec
Bonjour Ryan, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur le problème rencontré sur votre PS4 ? Est-ce que vous avez tester la connexion avec un câble éthernet ? Si la console parvient à se connecter en câble, c’est que vous avez probablement un problème d’antenne wifi. Vous pouvez contacter notre service de réparation de consoles Gamefix.fr pour un diagnostic gratuit, vous en saurez plus sur la marche à suivre : https://www.gamefix.fr
Bonsoir , depuis 2 semaine j’ai des freeze sur chacun de mes match ..toute les 15 min in game .. ça freeze puis ça accéléré jusqu’au moment où le jeu es ,du coup ça devient frustrant.. j’ai pris un câble ethernet de 10 metre mais la live box es dans la même pièce a 2 mètre et cela n’a rien changé.. avez vous une solutions ?
Bonjour, est-ce que vous avez eu un message d’erreur s’affichant à l’écran ? S’agit-il d’un jeu en format CD ou en téléchargement ? Ce problème apparaît-il sur plusieurs jeux ou seulement celui-ci ? En fonction de votre cas, ce type de problème peut venir du lecteur ou du disque dur
Bonjour, ma ps4 a 100% d’intensité et aucun appareil n’occupe ma wifi seulement quand j’en joue j’ai tout de même 120-150 de Ping je ne comprend pas pas pourquoi. Merci de votre aide.
Bonjour, la PS4 ne se connecte plus au wifi c’est ça ? Est-ce que vous avez essayé de connecter d’autres appareils pour vérifier la connexion justement ?
Bonjour jarive à me connecter de mon téléphone à la ps4 en conection partager tou marche bien jusk’a que je me retrouve en pleine partie et sa méjecte du jeux sa me le fait sur tout les jeux sa vien pa de mon téléphone j’ais refait un démarrage d’usine pour voir si sa le ferait encore et oui rien n’a changer si kelkun aurai une idée de ce que se pourrai être merci
Bonjour Dany, est-ce que quand ça vous éjecte du jeu vous êtes toujours connecté ou la connexion partagée se coupe aussi ?
Bonjour j’ai internet quand je vérifie ma connexion sur la PS4 mais ils me disent erreur réseau quand je veux inviter quelqu’un en vocal ou jouer en ligne sur des jeux alors que je suis en ligne et les amis me voient en ligne. J’ai le code erreur np 31928-3, rien à faire je sais pas d’où ça vient…
bonjour quand j’essais de me connecter a internet avec ma ps4 il y a marqué connection au server impossible ( NW-31205-1) pouvez vous m’aider ? merci
Bonjour,
Est-ce que vous avez bien vérifié votre signal internet ? Vous pouvez essayer de voir si la connexion en câble ethernet fonctionne aussi ? Si ça marche, c’est que l’antenne wifi de votre PS4 doit être endommagée.
Bonjours. Moi depuis une semaine mes parents on achetés un boîtier de freebox qui permet d’avoir la télé dans deux pièce et depuis qu’ils l’ont achetés ma connexion ps4 est devenue très très lente je bug sur tout les jeux c’est embêtant ? avez vous une solution?
Il faut que la force du signal wifi soit excellente pour vous éviter des problèmes de lenteurs. Vous avez la possibilité de connecter votre PS4 en ethernet sinon ?
bonjour, j ai soucis de connexion explication quand je mets un mot de passe la ps4 mouline c est qui est normal et en suite elle m affiche erreur survenu j ai changé à plusieurs reprise de mot de passe mais c est toujours pareil mon fournisseur c est free donc je me suis posé la question est le problème ne viens pas de chez eux?
Bonjour Miguel,
Si vous arrivez à connecter d’autres appareils sur votre réseau wifi, il se peut que votre console ait un problème au niveau de son antenne wifi. Avez-vous essayé de la connecter à votre réseau avec un câble ethernet ?