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J’ai envoyé mon jeu sans confirmer l’envoi

Pour réaliser un échange postal, vous devez attendre la réponse d'un échangeur ou accepter une demande. Ensuite, vous devez confirmer l'envoi de votre jeu (en sélectionnant le n° de votre enveloppe notamment) et enfin envoyer votre jeu dans le kit spécialement conçu par Game2Game. Voici les étapes à suivre si vous avez envoyé un jeu par La Poste par erreur  :

  • Si vous avez un échange accepté par un membre, vous pouvez retourner sur votre compte pour compléter le formulaire qui confirme l'envoi de votre jeu. Cette action signalera à l'autre échangeur qu'il peut envoyer son jeu et vous permettra de suivre les étapes de votre envoi.
     
  • Si vous avez envoyé votre jeu suite sans attendre la réponse d'un échangeur à votre demande, vous devrez attendre la réponse de celui-ci. L'échangeur a 48 heures pour accepter ou refuser votre demande.  S'il accepte, vous pourrez compléter le formulaire qui confirme l'envoi de votre jeu. S'il refuse, vous devrez rechercher un nouvel échange pour votre jeu.
  • Si vous n’aviez pas d’échange en cours, vous pouvez en créer un pour un jeu immédiatement disponible. L'échangeur aura 48 heures pour accepter ou refuser votre demande. Si vous ne trouvez pas de jeu à échanger tout de suite, contactez le service client.
  • Si vous n’aviez pas d’échange en cours et que vous ne souhaitez plus que votre jeu soit échangé, nous pouvons vous renvoyer le jeu à votre demande. Attention, les frais de retour ( kit,  enveloppes et frais de port) seront alors à votre charge.

 

En savoir plus sur le système postal et les étapes d'envoi :

Fonctionnement de l'offre postale

Les avantages de l'offre postale

Comment utiliser le kit d'échange

 

 

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